桂林山水甲天下真不是浪得虚名的,那山那山不但在国内就是在全球范围内也是绝无仅有的,奇葩的喀斯特地和蔚蓝碧透的江水以及漓江的船在山上浮山在江中留的怡情美景,游来使人留连忘返。着实是令人难以忘怀和向往的。
桂林导游强制游客“1小时消费2万”?官方回应来了, 你怎么看?
这次桂林导游强制游客"1小时消费2万"事件,在互联网世界传得沸沸扬扬,很多人都为当事导游的言论所震惊。其实,类似的事情也不是只有这一次,这些年来没少报道过类似的案件,相关部门也没少处罚导游,但为什么这样的事情依旧层出不穷?
从浅层看,是导游个人的素养不高,动辄以言语来强迫游客消费。但从深层看,其实还是旅游市场不成熟。一个旅游市场的形成,无非是供应双方,再加一个监督部门。所谓市场不成熟,那就是买卖双方都不成熟,以及监督部门不作为,或作为有限。
买方不成熟,是指国人对低价和免费的东西,还是没有抵抗力。出游就很自然地会选择"哪里便宜就往哪里去"。其实,现在大多数人出游是不参团的,除非出境游,还会以报团出游为主。国内游参加团队游的,基本都是老年人或经济条件相对比较落后地区的百姓。他们出来,报名的又是低价团的话,就会出现跟导游之间的冲突,其实就是跟旅行社的冲突。
卖方不成熟,那是指为了抢占市场,不惜采用低价竞争的手段,低到亏本经营,然后再通过强迫游客消费,赚回亏损的钱以及经营的利润。这是一种竭泽而渔的操作方式,但短浅的目光和急切的功利心,让这种行为始终存在。
导游强迫游客消费的背后,大都就是低价买卖的结果。国内旅游市场不乏导游人员,为了谋生,总有导游愿意充当这样的角色:替旅游企业回笼亏本的资金,顺便自己也赚一点。说白了,导游只是枪手而已,很多导游甚至都不是这家旅行社的员工,只是临时叫过来替这家社带这个团的。因此,大多数导游都没有生活保障,淡季都是失业人员,旺季都是临时工。一部分导游就工作在这样的生态环境中,没人关心没人爱,就只有靠自己打拼,心态也就没法好到哪里去!毕竟,生存是第一位的。
所以,要想避免类似的事件出现,还是需要市场能成熟起来。也就是作为游客,您擦亮眼睛,不要参加低价游,要找高品质的旅游企业,既然出行,就不要想着节省钱。作为旅游企业,赶紧转型升级吧,不要再做低质量的竞争,那永无出头之日。作为监督部门,多点事前预防,少点形式主义,不要总是以事后处理为常态。
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