升腾Linux终端使用常见问题及处理办法
一、 显示问题... 2
1、 开机后终端连续发警报声且无显。... 2
2、 开机无显但终端未发出警报声。... 2
3、 系统启动进度条结束后无显。... 2
二、 终端系统启动问题... 2
1、 启动过程中停止错误。... 2
2、 启动后提示找不到系统盘... 2
3、 系统启动后进入DHCP界面... 3
三、 系统设置及连接条目不能保存... 4
1、 设置信息不能保存。... 4
四、 与Windows终端服务器连接问题... 4
1、 与终端服务器之间网络不通... 4
2、 网络正常但无法登陆Windows终端服务器？... 7
五、 打印问题... 8
1、 不打印... 8
2、 添加打印机时找不到该打印机型号... 8
六、 其它问题... 8
1、 网络问题... 8
2、 显示颜色问题... 8
一、 显示问题 1、 开机后终端连续发警报声且无显。
故障现象：按下电源开关后“嘀”一声，然后有节奏的长“嘀---”声音，并且显示器没有显示。
故障排除：一般是内存接触不良或者内存损坏，请检查内存条。
2、 开机无显但终端未发出警报声。
故障现象：按下电源开关后“嘀”一声，差不多5秒后再“嘀”一声，两秒后显示器还是没有显示。
故障排除：一般是显示器问题，请检查显示器与终端间连接是否正常，显示器电源线连接是否正常，显示器电源指示灯是否点亮
3、 系统启动进度条结束后无显。
故障现象：在终端系统启动过程中，在启动进程结束后，屏幕突然无显。
故障排除：这种情况通常是由于显示分辨率或者刷新率设置参数高于显示器的参数引起的，请在系统启动结束后，按“CTRL+ALT+S”或“CTRL+S”快捷键来恢复。
二、 终端系统启动问题 1、 启动过程中停止错误。
故障现象：在终端系统启动过程中，在程序进度条打点没有完成就停止不动
故障排除：终端系统软件出错，请重新写入终端系统程序。
2、 启动后提示找不到系统盘
故障现象：开机后提示“DISK BOOT FAILURE,INSERT SYSTEM DISK AND PRESS ENTER”
故障排除：造成这种现象的原因有二
A、对于5600系列终端，可能是因为启动模式选择有误，请在开机后按住CTRL键，并在出现的菜单中选择“Boot From NC”。
B、终端系统软件丢失，请使用升级终端升级工具重新写入终端系统程序。
3、 系统启动后进入DHCP界面
故障现象：启动后开始DHCP，后提示“DISK BOOT FAILURE,INSERT SYSTEM DISK AND PRESS ENTER”
故障排除：终端启动到升腾专有NDC模式。请按照如下说明解决：
A、5500系列：启动时按住CTRL键，在出现的菜单中进行选择，对于双网口的机器请通过按“空格键”将启动选项切换到“NC”后按回车从NC模式启动。单网卡机器请通过“光标键”选择“Boot from NC”选择从NC模式启动。
B、5600系列：
（1）BIOS版本在V7.20以下的（BIOS版本可通过开机时按住CTRL所出现的菜单中看到，如Version 7.50），请按如下方法进行切换：
BIOS设置：
开机—》按DEL过入BIOS—》进入Integrated Peripherals设置项—》进入VIA OnChip PCI Device设置项—》对Onboard Lan Boot ROM选项进行设置，具体表示如下：
Disabled ：表示从NC启动
Enabled ：表示从NDC(iPC)启动
补充说明：
若进行如上设置后，仍无法按所设置的选项启动，请按如下过程进行设置：
开机启动—》在提示“Press <Shift+Tab> key to display network boot option menu时按Shift+Tab键进入第二设置界面—》将光标移到“Boot Option”—》按空格键切换选项，具体选项说明如下：
Local Only：表示从NC模式启动（即启动到CE）
其它：表示从NDC模式启动。
注：上述的Shift+Tab热键，对于早期版本而言，有可能是Shift+F10，请根据提示按相应热键。
（2）BIOS版本在V7.20以上的，请通过以下方法进行切换：
系统开机时按住F12，在出现的菜单中选择 NC或NDC(iPC)启动到不同的模式。
三、 系统设置及连接条目不能保存 1、 设置信息不能保存。
故障现象：创建完连接条目后重新开机，连接管理栏里没有出现新创建的连接条目
故障原因：没有保存，创建完连接条目后请点击开始菜单栏中的关机正常关机即可保存。
四、 与Windows终端服务器连接问题 1、 与终端服务器之间网络不通
故障现象：点击连接后停留在“正与~~~~(服务器IP地址)进行连接”，接着提示“远程桌面已断开连接”，PING不通服务器IP
故障排除：
A、请检查是否已通过网络线将终端与交换机连接好。
B、 若已连接好，请检查 图标处的指示灯（网络指示灯）是否闪烁？若闪烁，则说明网络线已正确接在终端网口上。
C、 若不闪烁，请检查网络线是否正确接在终端的网口上，如下图所示，表示升腾终端当前的活动网口为外网口，请检查网络线是否接在外网口上。
D、若网络线接法无误，且网络指示灯仍不闪，请将网络线接到另一个网口并请确保该网络线和网络接口完好。
E、 若此时网络指示灯不闪烁，则可能是终端的网卡损坏，请将该终端换下。
F、 若网络指示灯闪烁，但无法PING通其它机器。请检查终端上的网络信息配置是否正确，配置界面如下图所示：
图一 单网卡单网口机器设置界面
图二 单网卡双网口机器设置界面
图三 IP地址配置页
G、所有信息配置完成后，保存信息，并重启终端。
H、请确认终端IP不冲突
I、 点击桌面上的“网络诊断”或“Ping程序”，出现如下界面。
J、 ping某地址时，在目标地址文本框中键入该地址，并指定ping的次数（默认为0，即无限次），例如想ping地址192.168.2.1，按下开始键 ，运行界面如下图所示。
K、若仍不通，请检查目标机器是否有防火墙，拒绝Ping数据包，若是，请选择其它测试目标，若不能PING通，可能终端设置仍有问题。
L、 请重启终端，并按“DEL”或“CTRL+ALT+ESC”进入BIOS设置。选择其中的的“Load Optimized Defaults”，并选择“Save & Exit Setup”后重启机器重复H步工作。
M、 若仍不行则可能终端网卡问题，请通过更换机器排查。
2、 网络正常但无法登陆Windows终端服务器？
故障现象：可PING通服务器地址并且终端参数设置正确，但在登录时出现如下现象之一：
A、显示一下登录窗口后就自动退到管理窗口
B、 连接时提示“终端授权过期”。
C、 连接时提示“由于没有任何终端服务器许可证服务器可以提供许可，远程会话被中断，请与管理员联系”。
故障原因：这种情况通常是由于终端授权过期或未安装“终端授权组件”所致，请确认已安装了终端授权组件（在“添加/删除程序”—>“添加/删除Windows组件”中可选择安装该组件。若已确定终端授权组件已安装并能正常颁发终端连接授权，请尝试在终端上按住Ctrl+Shift+Alt住并连按两次L，在出现注册表更新完毕提示后重新登录。
若安装了“终端授权组件”，但未激活，此时“终端服务授权”服务器只能颁发临时许可证，而每次颁发的临时许可证只能使用3个月，到期后再登录也将出错如上的错误提示，此时可通过更改终端机器名来重新分配一个临时许可证。
五、 打印问题 1、 不打印
•故障现象：进行打印操作时出现无法打印的提示信息
故障排除：检查是否已安装好打印机；终端外接的打印机是否已设置为默认的打印机（可以用新建一个写字板，点击打印，看当前的打印机是否为自己所外接的打印机来判断）；用写字板打印是否正常；
硬件问题测试方法：新建一个telnet连接，进入telnet后，在屏幕上输入随意字符，按键盘上的print键或系统-屏幕打印 进行屏幕打印，若这里能够打印，则可以排除终端和打印机的硬件问题。如果不可打印，则应先解决终端或打印机的硬件问题（可以采用替换设备的方法来判断）
2、 添加打印机时找不到该打印机型号
问题：在终端本地连接管理器添加了一打RDP连接，选择RDP连接，点击连接管理器中的“设置”按钮，在出现在RDP设置窗口的“打印机”属性页中没有所要添加的打印机的型号。
解答：对于这类问题，请参照“升腾Window终端使用指南”中所描述的添加自定义打印机的方法来添加打印机。
六、 其它问题 1、 网络问题
问题：通过PING命令PING其它终端或服务器时出现时通时断？
解答：对于这类问题，请按如下步骤解决
A、请检查连接终端的网线是否正常，可通过更换网络等方法进行测试。
B、 请确认终端IP地址与其它机器的IP地址不冲突。
C、 请确认网络中是否有大量广播包，如由病毒引起的广播包。
D、请检查终端电源接地是否良好？若接地不良，易导致终端工作不稳定甚至硬件损坏。
2、 显示颜色问题
问题1：通过RDP登录Windows 2000 Server无法实现真彩色显示？
解答1：Windows 2000 Server 系统的RDP服务不支持真彩色显示，请将服务器升级到Windows Server 2003，或在Windows 2000 Server上安装Metaframe等软件后终端通过ICA连接Windows 2000 Server服务器。
问题2：通过RDP登录Windows Server 2003 无法实现真彩色显示？
解答2：A、请确认终端服务器的“终端服务配置”à“RDP-TCP”-》“客户端设置”中的“颜色深度最大值”是否设成16位色或以上值。
B、请检查终端上“控制面板”中“显示设置”中“显示”页所设置的颜色支持16位色或更高。并请确认RDP连接设置中的“选项”属性页中的“色彩设置”中是否已选择为“16位真彩”。
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