电子商务的主要内容

电子商务所包含的内容是十分广泛的。可以认为，在以国际互联网为主的计算机网络上进行的一切经济和商业活动，以及与之相关的活动，都属于电子商务的范畴。在网上进行的商贸交易，如网上购物，网上贸易或称为电子贸易，则是电子商务最主要的内容。围绕着电子贸易，还需要建立相应的配套环境和进行相关的作业，如信息服务、网络环境、银行支付、金融保险、税收、货物配送、政策法规等等。

1. 电子商务的分类

电子商务从其交易对象双方和实质内容上划分，主要可以划分为三种：






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  企业内部的电子商务



企业内部的电子商务是指企业内部的经营管理，主要是对企业内部的资源进行有效合理的配置。通过企业内部互联网（Intranet）自动处理采购、生产、销售、服务以及企业内部事物管理等所有的经营活动。由此可以提高企业的运作效率，节约经费，降低成本，增加效益；使企业能够更快地对市场作出反应，提高竞争力。






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  企业与企业之间的电子商务（B TO B）



企业对企业的电子商务是指企业(包括：商业、制造业)使用因特网或各种商务网络向供应商定货、接收发票和付款。企业对企业的电子商务是电子商务的主流，已经有了多年的贸易经验和历史。企业可以在网络上发布信息，寻找贸易机会，通过信息交流比较商品的价格和其他条件，详细了解对方的经营情况，选择交易对象。在交易过程中，可以迅速完成签约、支付、交货、纳税等一系列操作，加快货物和资金的流转。目前，信息技术产品主宰了企业对企业的交易领域，通过电子媒体销售给企业的产品中软件居首位，旅行服务，尤其是航线预订，也是企业对企业电子商务领域的一个主要组成部分，目前正在开发和提供的其他商业服务包括工资服务、数据服务、法律和医疗服务等等。






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  企业与消费者之间的电子商务（B TO C）。



企业与消费者的电子商务是基于因特网的电子化商业零售和商业服务。企业与消费者之间的电子商务主要表现为网上购物。通过网络提供给消费者以有形产品（食品、服装、书籍、计算机等）和无形产品（如软件和娱乐等），这种全新的购物方式将给消费者带来极大的方便，做到足不出户，买遍世界。同时也给商家带来新的商机和效益。目前因特网上已遍布各种类型的商业中心，提供各种商品的电子商务服务，主要有鲜花、书籍、计算机、汽车和各种消费商品交易和服务。


　


此外,还有商业对政府、消费者对政府的电子商务等.


　

　
2．因特网上的电子商务


电子商务的业务内容涵盖信息流、物流和金流三部分，EDI、信息交换、网上浏览完成信息流；售前售后服务、进行销售、商品配送完成物流；电子支付完成金流。电子商务使组建虚拟商店或虚拟企业成为可能。总的来说，目前因特网上的电子商务大致可以分为三个方面:1、网上的信息服务;2、电子购物和贸易;3、电子银行与金融服务。 1)网上的信息服务 网上信息服务主要包括联机的新闻、商业信息、财经业务、科学教育、图书杂志、音乐以及电影等形式的信息服务和通信网络提供的软件服务。例如,对于联机的新闻,到1995年底全球已有超过230家的报社提供电子新闻的相关服务,并且从1994年开始以130%的爆炸性速度增长,给报社带来了无限的商业机会和便宜的推广渠道。


2)电子购物和贸易


电子购物和贸易的主要目标是实现市场、订货、支付和运送等各个商贸环节在网上的实现和运行。当前发展普遍的是许多公司、企业纷纷在Web上开发自己的Home Page(主页)来介绍自己的产品和服务。贸易也是一个广泛的应用领域,Com-merceNet可以说是最早倡导电子商务的先驱,目前各大商务服务及商品提供者都在此设有服务窗口,不仅有琳琅满目的产品信息和优惠的价格,还配有详细的专家评论,牢牢抓住了网上用户的心理。产品集日常生活之所需,从办公用品到居家、衣、食、住、行、乐一应俱全。


据美国NIIT(国家信息基础设施实验)的报告讲:保守地预测，电子市场在美国的市场额度为20亿美元,预计到2000年将增加到GDP总数的15%。并且NIIT正在致力于电子商务的应用试验系统研究。美国克林顿政府已经要求联邦政府在1997年1月1日起各部门的采购将全面采用电子商务方式。不难看出,联邦政府将是电子商务的一个重要参与者。为了实现总统的指令,专门成立了一个跨行业的工作组(XIWT),它发表的一份报告讲:当今的线上采购占全球总销售额的4%,这个百分比在未来的6年内由于全球的购物者使用NII购物会翻一番,达到5000亿美元。跨行业工作组预言,到2005年,基于NII的业务数量将上升170亿美元,接近当前全球使用信用卡业务的一半。报告向大家展示了电子商务美好的未来。毫无疑问电子商务将作为提高国家经济运行效果的一项重要战略。


　


3)电子银行与金融服务


电子银行与金融服务也是电子商务取得可观效益的一个方面,目前已经实现的有电子支票、电子货币等等。进军线上金融服务的主要有以下几路人马在竞争,他们是(1)信用卡公司 (2)网络服务公司 (3)大型银行 (4)财务软件公司 (5)一些热衷于电子现金的新公司。其中引人注目的有VISA与Carnegie Mellon大学的合作项目--The NetBill Electronic Commerce Project,它形成了网络支付系统的雏形,用以支持因特网上各种劳务及商品交易的网络支付;NetBill 的工作类似转帐卡,提供验证、帐务管理、交易处理、收费及报表服务。


　



3、电子商务的主要应用领域


电子商务系统作为信息流、物流、金流的实现手段，应用极其广泛，尤其适于以下场合：


1.国际旅游和各国旅行服务行业，例如旅店、宾馆、饭店、机场、车站的订票、订房间、信息发布等一系列服务；


2.传统的出版社和电子书刊、音像出版部门；


3.网上商城：批发、零售商品，汽车、房地产、拍卖等的交易活动；


4.Web工作站和工作网点；


5.计算机、网络、数据通信软件和硬件生产商；


6.无收入的慈善机构；


7.进行金融服务的银行和金融机构，持有各种电子货币或电子现金者(例如电子信用卡、磁卡、智能卡、电子钱包等持有者)


8.政府机关部门的电子政务，如：电子税收、电子商检、电子海关、电子政府管理；


9.信息公司、咨询服务公司、顾问公司；


10.进行小规模现金交易的金融组织和证券公司；


11.分布全世界的各种应用项目和服务项目等。