保险业务员离职,行业内客户保单叫做“孤儿保单”,但一点也不会影响保单后续,而且保险公司可能还认为是好事。
保险行业是流动性非常大的,针对客户的后续保障和服务,保险公司早就安排好了。
1.保险公司普遍设了前、中、后岗位。前台就是保险业务员,中台就是支持人员,后台就是客服人员。当保险业务员开单之后,其实已经与前台没有太大关联了。
2.因为客户需要长达多年的缴费期限,也可能会发生理赔事宜。所以后续的服务都放到中后台,支持人员会将缴费信息等反馈给客服,客服提示客户。发生理赔申请,很多客户以为是像保险业务员提出,但其实标准动作是向客服提出申请,才是真正的有效理赔申请。
3.现在保险公司套路也很多,在业务员开单之后,客户其实已经不完全属于业务员了。保险公司现在大量发展网上直销和电话直销,其实部分针对的就是保险员已开发出来的客户。在一定程度上,也就是巧取豪夺了保险业务员的潜在保险单子。
总结一下,有时候保险公司还巴不得保险业务员开单之后早点离职呢。因为其开单之后的第二年收益和随后收益都会被抹掉。至于后续服务和保障,客户只要打客服电话一切都会搞定的。
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